沟通能力是职场中必备的核心能力之一，积极有效的沟通能提高工作效率，能建立良好的人际关系，能聚焦工作重点难点打开局面，取得事半功倍的效果。为帮助研究院青年干部深入理解和学习职场沟通方法、提高职场交往魅力、高效推进工作，6月12日创新创业研究院青年骨干培训班第五讲邀请到创新创业研究院常务理事、财务负责人赵年忠老师担任主讲嘉宾作《沟通的重要性和技巧》专题分享。

“著名人际关系专家戴尔·卡耐基说过，一个人的成功15%依靠专业技术，85%要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。可以说，沟通能力直接关系着一个人职场发展以及事业成败。”赵年忠老师以自身工作经历为例，生动阐述了沟通技巧在具体工作中发挥的重要作用，“同样一件事情，会因为沟通方式的不同产生不一样的效果，青年干部既要学会执行，也要学会沟通协调，善用方法借力发力推进工作。”

赵年忠老师认为，人际沟通就像是一座桥，以诚筑墩才得以稳固，以善铺路才得以长远，以和成行才得以共赢，“沟通都是双向的，理解别人，就是理解自己；想获得他人助力，首先自己要有推力。”赵年忠老师强调，沟通中的共情能力很重要，唯以实事求是的态度谈问题，以严己宽人的要求谈看法，以共情共荣的理念谈方案，才能把问题真正沟通清楚，处理得当。“研究院各项工作推进中会遇到各类问题，在面对问题寻找解决思路时，绝不能站在自己一方考虑，而是要从各方角度统筹看待，谋求共识、探讨多赢的路径和方案。”

谈到具体的沟通技巧时，赵年忠老师表示口头沟通至关重要，“一个人一天中有四分之三的时间都在说话，口头沟通很重要，沟通中的用字遣词、声音语调、表情动作都会不同程度地影响沟通效果。”赵年忠老师以上下级和跨部门沟通场景为例阐述了具体的沟通技巧，“向下沟通应秉承尊重、主动、开放、鼓励、公平的原则，给下级腾出充分的意见表达窗口；向上沟通应秉承尊重、主动、务实、及时、高效的原则，给上级提供充分的对策思路建议；跨部门沟通要充分协商、充分理解、真诚互助，齐心协力推进单位事业发展。”

“真诚打动人心、善意稳定人心、共情征服人心”，赵年忠老师寄语研究院全体青年干部，紧紧围绕研究院发展目标，立足本职岗位做好各项工作的“搭桥人”，善于寻求和调动各方资源攻坚重点、难点工作，真正发挥好研究院青年骨干作用，有力推动研究院各项工作更快更好发展。